1. 목적
이 약관은 주식회사 포스페이스랩(이하 “회사”라고 함)이 “이용자”에게 제공하는 각종 서비스와 관련하여 각 당사자의 권리·의무를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.
2. 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “점포”라 함은 주문자로부터 주문채널을 통하여 배달주문을 받아 판매식품을 주문자가 원하는 장소로 배달하여 주는 방법으로 통신판매 하는 등 식음료 판매 또는 식음료 관련 용역 제공을 하는 온라인 또는 오프라인 점포로서 주문채널 운영자와 주문중개계약 등 계약을 체결하고 주문채널이 제공하는 서비스를 이용하는 점포를 말합니다.
- “이용자”라 함은 “점포”를 운영하는 사업주체로서 “회사”와의 사이에 이 약관에 따른 계약을 체결한 사업자를 말합니다.
- “서비스”란 “회사”가 “이용자”에게 제공하는 모든 서비스로서 제10조 및 [별표1] 서비스의 종류, 내용 및 범위에서 정하는 것을 말합니다.
- “서비스이용계약”이란 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 회원 아이디와 암호를 정하는 등 소정의 가입절차를 거쳐 이 약관을 승인하고 “회사”로부터 회원가입신청에 대한 승낙을 받는 것을 말합니다.
- “회원가입”이란 “이용자”가 “서비스이용계약”의 체결을 위하여 “아이디”와 “비밀번호”를 설정하고 “회사”가 요청하는 정보를 이용자 본인의 의사에 따라 입력·제공하는 것을 말합니다.
- “아이디”란 “이용자”의 식별과 “서비스”의 이용을 위하여 “이용자”가 정하고 “회사”가 승인하는 문자와 숫자, 특수기호의 조합을 의미합니다.
- “비밀번호”란 “이용자”가 설정한 “아이디”와 일치되는 “이용자”임을 확인하고 비밀보호를 위하여 “이용자” 본인이 직접 설정한 문자와 숫자, 특수기호의 조합을 말합니다.
- “배달주문”이라 함은 주문자가 주문채널을 통하여 점포에서 판매하는 식품 등의 매수(買受)를 청약함에 있어서 그 판매대상 식품 등을 자신이 원하는 장소로 배달하여 줄 것을 청약하는 것을 말합니다.
- “주문자”란 주문채널을 통하여 배달주문을 하는 소비자를 말합니다.
- “주문채널”이라 함은 “주문자”와 “이용자” 사이에 체결되는 식품에 대한 통신판매계약을 중개(仲介)하는 주문중개 플랫폼을 말합니다.
- “주문채널운영자”란 “이용자”와의 사이에 주문중개 플랫폼 이용계약을 체결한 주문채널 운영 사업주체를 말합니다.
3. 약관의 명시와 개정
- “회사”는 이 약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면(전면)에 게시합니다.
- “회사”는 “이용자”가 약관에 동의하기에 앞서 이 약관에서 정한 서비스 가격, 결제조건 등 중요한 내용을 “이용자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통하여 설명 후 “이용자”의 확인 및 동의를 구하여야 합니다.
- “회사”는 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령에 위배되지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- “회사”는 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “이용자”가 알기 쉽도록 표시합니다.
- “회사”가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “이용자”에게 30일의 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된다고 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 고지하였음에도 불구하고 “이용자”가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, “이용자”가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.
4. 서비스이용계약의 체결
5. 이용자 정보의 변경
- “이용자”는 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 이용자 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위하여 필요한 “아이디”는 수정이 불가능합니다.
- “이용자”는 회원가입 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정하거나 이메일 등 기타의 방법으로 “회사”에게 변경사항을 통지하여야 합니다. 만약 “회사”에게 통지하지 아니하는 경우 “회사”는 기존의 정보를 토대로 업무처리를 할 수 있으며, 그로 인하여 발생하는 “이용자”의 불이익 기타 손해에 대하여 면책됩니다.
6. 이용자에 대한 통지
- “회사”가 “이용자”에 대한 통지를 하는 경우, “이용자”가 “회원가입” 신청 시 기재한 이메일 주소나 휴대폰 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 할 수 있습니다.
- “회사”는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “회사”가 운영하는 사이트의 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “이용자” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별적으로 통지합니다.
7. 이용자의 아이디 및 비밀번호 관리의무
- “이용자”는 “아이디”와 “비밀번호”를 관리하여야 할 책임이 있으며, “회사”의 사전 서면 동의 없이 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
- “이용자”는 “아이디” 및 “비밀번호”가 제3자에 의하여 무단으로 도용되거나 제3자가 동의 없이 사용하고 있다는 점을 인지한 경우에는 즉시 “회사”에 통지하여야 합니다. 만약 “이용자”가 이를 위반한 경우 “회사”는 그로 인하여 “이용자”가 입은 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
- “이용자”가 제1항 및 제2항을 위반한 경우 “회사”는 해당 “이용자”의 “아이디” 사용을 정지하고 서비스 제공을 정지할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 그로 인하여 “이용자”가 입는 모든 불이익 등에 대하여 면책됩니다.
8. 정보의 제공 및 광고의 게재
- “회사”는 “이용자”가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항, 이메일 등을 통하여 “이용자”에게 제공할 수 있습니다.
- “회사”는 서비스 화면, 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
- “회사”는 본 조에 따라 정보를 제공하거나 광고를 게재하는 것과 관련하여 필요한 “이용자”의 동의 등 관련 법령상의 절차를 거쳐야 합니다.
9. 계약기간
- 본 계약의 계약기간은 성립일로부터 1개월로 합니다.
- 본 계약기간 만료일 전 3일까지 일방 당사자가 상대방 당사자에 대하여 계약갱신의 거절 또는 계약조건 변경의 의사표시를 하지 아니하는 경우, 본 계약은 동일한 조건으로 1개월 단위로 자동으로 갱신됩니다.
10. “회사”의 의무
- “회사”는 “이용자”에게 “서비스”를 제공할 의무를 부담하며, 제공하여야 할 서비스의 구체적인 종류, 내용 및 범위는 [별표 1] 서비스의 종류, 내용 및 범위 기재와 같습니다. “회사”가 “이용자”에게 제공하는 서비스의 종류, 내용 및 범위는 “기본서비스”와 “선택서비스”로 나누어지며, “선택서비스”는 “이용자”가 [별표 1]에서 선택하는 바에 따릅니다.
- 제1항의 서비스는 [별표 1] 서비스의 종류, 내용 및 범위 제1항에서 “이용자”가 선택한 주문채널 별로 별도로 제공됩니다.
11. “이용자”의 이용료 지급의무
- “이용자”는 “회사”에게 “서비스”를 제공받는데 대한 기본이용료로서 [별표 1] 서비스의 종류, 내용 및 범위 제1항에서 선택한 주문채널 별로 매월 10만원(부가가치세 별도)을 지급하여야 합니다(이하 “기본이용료”라고 함). “기본이용료”는 [별표 1] 서비스의 종류, 내용 및 범위 제3항에서 정한 ‘서비스개시일’에 선납을 하여야 하며, 그 서비스개시일로부터 1개월 단위로 납부하여야 합니다. 만약 본 계약기간 만료일 또는 서비스종료일 이전에 본 계약이 해지되어 종료되는 경우 “회사”는 “이용자”가 선납한 “이용료” 중 잔여기간 1일당 3,300원으로 산정한 금액을 반환하기로 한다.
- “이용자”는 “이용자”가 선택한 서비스의 종류 및 범위별로 [별표 2] 선택이용료에서 정하는 바에 따라 산정한 선택이용료를 지급하여야 합니다(이하 “선택이용료”라고 함). “선택이용료”의 지급시기 및 방법은 위 제1항과 같습니다.
- 제1항 및 제2항의 이용료는 물가변동, 경제사정의 변경 기타 부득이한 사유로 인하여 증액이 필요한 경우 증액될 수 있습니다.
- “이용자”가 제1항 또는 제2항의 이용료의 지급을 지체하는 경우 ”회사”는 본 계약에 따른 서비스의 제공을 즉시 중지할 수 있습니다.
- “이용자”는 이용료를 “신용카드(여신전문금융업법에 따른 신용카드를 말함)”를 이용하여 지급하는 것을 원칙으로 하되, 부득이한 사유가 있는 경우 “회사”의 사전동의를 얻어 “회사”가 지정한 예금계좌에 현금을 이체하는 방식으로 지급할 수 있습니다.
12. 비밀유지 및 손해배상
- “이용자”는 본 계약에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 비롯하여 본 계약상 체결 또는 이행과정에서 알게 된 상대방의 업무상의 비밀을 본 계약의 계약기간은 물론이고 그 종료 이후에도 제3자에게 누설, 제공하거나 인지하거나 이용하도록 하거나 다른 목적으로 사용하거나 사용하도록 하여서는 안됩니다.
- “이용자”는 제1항을 위반하지 않도록 하는데 필요한 보호조치를 취하여야 합니다.
- 만약 “이용자”가 본조를 위반함에 따라 “회사”가 손해를 입는 경우 “이용자”는 그로 인하여 직·간접적으로 “회사”가 입는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
13. 정보의 제공 및 정보보호
- “이용자”는 “서비스” 제공에 필요한 정보를 “회사”에게 제공하여야 합니다. “이용자”가 제공하여야 하는 정보의 내용 및 범위는 본 계약에 첨부된 “정보제공동의서”의 기재와 같습니다. “이용자”가 정보를 제공하지 아니하는 경우 “회사”는 “서비스”의 제공을 즉시 중지할 수 있으며, 그 중지 기간에도 “이용자”는 제11조에 따른 이용료를 납부하여야 합니다.
- “이용자”가 “회사”에게 정보를 제공함에 있어서 “이용자” 본인이 아닌 제3자의 개인(신용)정보를 제공하는 경우에는 정보주체인 제3자로부터 동의를 받는 등 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법률을 준수하여야 합니다.
- 만약 “이용자”가 본조를 위반함에 따라 “회사”가 손해를 입는 경우 “이용자”는 그로 인하여 직·간접적으로 “회사”가 입는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
14. 지식재산권
- 본 계약에 따라 “회사”가 “이용자”에게 제공하는 모든 서비스와 관련한 일체의 저작권 등 지식재산권(현행법상의 모든 지식재산권 포함)은 “회사”에게 귀속됩니다.
- “이용자”는 “회사”가 본 계약에 따라 제공한 서비스의 내용을 “회사”의 사전 서면에 의한 동의 없이 임의로 사용하거나 활용, 이용하거나 제3자로 하여금 이용하도록 하거나 제공, 활용, 이용 하도록 하여서는 안됩니다.
- “이용자”가 본조를 위반함에 따라 “회사”가 손해를 입는 경우 “이용자”는 그로 인하여 직·간접적으로 “회사”가 입는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
15. 양도 등 금지
본 계약의 각 당사자는 상대방의 사전 서면에 의한 명시적 동의 없이 본 계약상의 권리와 의무를 제3자에게 위탁하거나 대여할 수 없고, 양도하거나 담보제공 등의 방법으로 처분할 수 없습니다.
16. 계약의 해지
17. 손해배상
본 계약의 어느 일방 당사자가 본 계약을 위반함에 따라 상대방 당사자가 손해를 입게 되는 경우 그 상대방 당사자가 입는 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 이때 그 손해배상액은 제4조 제3항, 제12조 내지 제15조 위반의 경우를 제외하고는 각 당사자가 실제로 지급받거나 제공받은 금전적 대가 총액을 한도로 합니다.
18. 면책조항
다음 각호의 경우 각 당사자의 본 계약 위반에 따른 책임이 면책됩니다.
- 천재지변 등 불가항력으로 인하여 본 계약을 위반한 경우
- 본 계약의 일방당사자가 부담하는 의무를 이행하지 아니하여 상대방당사자가 의무이행을 하기 어려운 경우
- 정부정책 및 제도, 관련 법령의 변경, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 상황이 발생하여 “회사”가 의무이행을 하는 것이 곤란한 경우
- 기타 계약당사자의 귀책사유가 없는 경우
19. 관할법원
본 계약과 관련하여 발생하는 일체의 분쟁은 서울중앙지방법원을 1심의 전속적 합의관할 법원으로 합니다.
[부칙]
이 약관은 2019년 7월 11일부터 시행합니다.
[별표 1]
서비스의 종류, 내용 및 범위
1. 이용자가 선택한 주문채널
- 배달의 민족
- 요기요
- 배달통
- 기타 배달주문 앱 (푸드 플라이 등)
2. 제공되는 서비스*의 종류, 내용 및 범위**
IT 솔루션 통합관리서비스
“IT 솔루션 통합관리서비스”란 “회사”가 “이용”자를 대신하여 “주문채널”의 운영·관리업무를 대행하는 배달 주문채널 관리대행 서비스 및 이에 부수하여 제공하는 각종운영·관리 서비스를 말합니다.
1. 기본서비스
a. 리뷰관리 서비스
가입한 모든 주문채널의 리뷰 관리
관리 범위
- 개수 제한 없이 모든 리뷰의 댓글 작성 대행
- 문제 소지가 있는 리뷰는 회사 자체 기준으로 판단하여 점주에게 알림
관리 조건
- 리뷰가 올라온 당일 포함 최대 2일 내 댓글 작성
- 리뷰 중 특정 키워드가 포함되어 있어 문제 소지가 있는 경우 최대 12시간 내 점주에게 알림 제공
b. 리스크 관리 서비스
* "회사"가 제공하는 서비스의 종류, 내용 및 범위는 추후 추가될 수 있습니다.
** 아래에 구체적으로 기재된 서비스에 한하여 제공된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
2. 선택서비스
a. 이벤트관리 서비스
b. 메뉴관리 서비스
3. 서비스 제공을 위해 이용자가 제공해야 할 사항
IT 솔루션 통합관리서비스
1. 기본서비스
2. 선택서비스
4. 서비스 개시일
- 본 계약 성립일의 다음날부터
- 이용자가 지정하는 날 (지정 서비스 개시일)
이용자는 위와 같은 서비스의 내용 및 범위에 대하여 구체적으로 설명을 듣고 그 내용을 숙지하고 이해한 후 이 약관에 동의 하였음을 확인합니다.
